Sådan behandler vi dine data

NÆRVÆRK drives af Rune á Kamarinum. Har du spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os på kontakt@naervaerk.dk.

• Kontooplysninger: email, valgfrit navn og krypteret adgangskode.
• Samtaler: de beskeder, du sender til vores AI-rådgivere (MAJA, FELIX, LUNA, SARA), og de svar, du modtager.
• Teknisk data: IP-adresse og browsertype, der midlertidigt logges af serveren for sikkerhed og fejlsøgning.

Vi opfordrer dig til ikke at indtaste navne, CPR-numre eller andre direkte identificerbare oplysninger om børn, familiemedlemmer eller tredjeparter i samtalerne. Beskriv situationen i generelle vendinger.

• Levering af tjenesten (oprettelse af konto, samtaler med rådgiverne) — retsgrundlag: kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Drift, sikkerhed og forbedring af tjenesten — retsgrundlag: legitim interesse (GDPR art. 6, stk. 1, litra f).
• Overholdelse af lovkrav (bogføring, henvendelser fra myndigheder) — retsgrundlag: retlig forpligtelse (GDPR art. 6, stk. 1, litra c).

Vi anvender følgende databehandlere, som behandler personoplysninger på vores vegne. Vi har indgået databehandleraftaler (jf. GDPR art. 28) med dem alle:

• Lovable Cloud (hosting, database, autentificering), som benytter Supabase som underdatabehandler. Data hostes på infrastruktur i EU.
• Lovable AI Gateway, der videresender dine beskeder til den underliggende sprogmodel (Google Gemini) for at generere rådgivende svar. Vi anvender Googles betalte tjeneste, hvor dine beskeder og svar ikke bruges til at træne eller forbedre Googles modeller.
• ElevenLabs (kun hvis du aktivt vælger at bruge stemmefunktioner) til talesyntese. Stemme er en valgfri funktion, som du selv slår til. Vi har sat opbevaringen hos ElevenLabs til 15 dage, hvorefter både lyd og udskrift slettes.

Enkelte af vores AI-leverandører kan behandle data uden for EU/EØS. Sådanne overførsler sker på baggrund af EU-Kommissionens standardkontrakt­bestemmelser (SCC'er). Du kan til enhver tid kontakte os for mere information om grundlaget for disse overførsler.

• Kontooplysninger gemmes, så længe du har en aktiv konto.
• Samtaler gemmes, så længe du har en aktiv konto, og du kan slette dem løbende inde i appen (kræver NÆRVÆRK+).
• Beskeder sendt til AI-leverandøren opbevares hos leverandøren i en kort periode fastsat af leverandøren, udelukkende med henblik på misbrugs- og sikkerhedsovervågning, og bruges ikke til træning.
• Hvis du bruger stemme, opbevares lyd og udskrift hos ElevenLabs i 15 dage, hvorefter det slettes.
• Når du sletter din konto, slettes dine data hos os inden for 30 dage, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem længere.

Du har ret til:

• Indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Berigtigelse af forkerte oplysninger.
• Sletning af dine oplysninger (“retten til at blive glemt”).
• Begrænsning af behandlingen.
• Dataportabilitet.
• Indsigelse mod behandlingen.

Kontakt os på kontakt@naervaerk.dk for at udøve dine rettigheder. Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

NÆRVÆRK henvender sig til voksne (18+) omkring børn i mistrivsel. Tjenesten er ikke beregnet til børn som brugere, og børn må ikke oprette konto. Da samtalerne kan berøre sårbare emner, behandler vi dem med ekstra omhu og deler dem ikke med tredjeparter ud over de databehandlere, der er nævnt ovenfor.

NÆRVÆRK er ikke en akut- eller krisetjeneste. Ved akut bekymring kontakt egen læge, 1813 eller Børnetelefonen 116 111.

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data, herunder kryptering under transport (HTTPS), kryptering af data i hvile hos vores hostingleverandør, adgangskontrol og rollebaseret datatilgang (row-level security) i vores database, så hver bruger kun har adgang til egne data. Beskeder kan ikke ændres efter de er gemt, hvilket beskytter samtalernes integritet.

Vi opdaterer denne politik, når tjenesten ændrer sig. Større ændringer varsles via email eller i appen.